辛巴快手直播权限被永久封禁？相关人士称AI客服回复或有偏差

9月12日，有消息称快手（1024.HK）官方客服回复网友，辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿，快手官方与辛选方面暂未对该消息发表回应。一位相关人士对记者表示，消息源头是快手AI客服，与真实情况或有偏差。

记者据此向快手客服询问，快手AI客服回应称"账号信息属于用户隐私，客服查询不到他人的账号信息，建议以前端查询结果为准"。人工客服无法查询他人账户情况。记者再询问快手管理员账号，AI客服回应"实在抱歉给您造成了不好的体验"，转接人工客服后，对"辛巴直播权限是否被永久封禁"持续处于"未读"状态。

9月11日，原定当晚8点，快手主播辛巴将开启直播，用1亿元替抖音主播小杨哥"三只羊"团队的争议产品向消费者进行赔付。但当晚直播前，辛巴快手账号主页显示"其账号直播功能已被封禁"。

辛巴与小杨哥近期频登热搜，事件起始于8月31日，辛巴在带货"蟹太太"蟹卡时，称因为自己价格太低，被小杨哥举报，导致已售空的大闸蟹无法继续补货。并表示"三只羊"的商业模式模仿辛选，批评"三只羊"公司缺乏正规质检、售后，对消费者没有应有的赔偿态度。面对该言论，9月2日，"三只羊"高管回应称，辛巴为做生意没有底线搞流量。9月2日晚间，辛巴在直播间继续回怼，并列举了"三只羊"高管可能涉案的信息。

9月4日晚，辛巴就大闸蟹事件向网友致歉，宣布辛选主播今年禁止售卖大闸蟹，并称将拿出1亿元替"三只羊"赔付消费者。9月5日，辛巴晒出转账1亿元的网银电子回单截图，表示款项已打给辛选小助理，期待三只羊成为有担当的销售企业。11日，辛巴直播权限被封。